Эти женщины собирались в обычную рабочую поездку. Не подозревая о планах и состоянии дел компании ««Дальавиа», они спокойно купили билеты на рейс «Иркутск - Хабаровск». Но спустя пару дней услышали, что авиакомпания в скором времени будет признана банкротом и, по меньшей мере, половину рейсов в этом месяце отменят.
- Анна Накайчина: С того времени мы начали поиск всевозможных путей для того, чтобы вернуть этот билет. Но на протяжении 10 дней туроператор «Акбэс-Тур» вводит нас в заблуждение о том, что они не могут вернуть наши средства в связи с тем, что у них есть определенные установки, транспортно-клиринговой компании о невозврате данных средств.
То, что фирма, продавшая авиабилет не должна возвращать деньги, подкрепляют письмом из транспортной клиринговой палаты, которая напрямую сотрудничает с «Дальавиа». В нем говорится – разорившаяся компания сама вернет деньги, но только после письменной претензии.
- Оксана Абрамова, администратор туристического агентства «Акбэс-Тур»: На данный момент агентство «Акбэс-Тур» не отвечает за действия перевозчиков. Получается, что пассажирки заключили договор о перевозке напрямую с авиакомпанией. Мы выполнили свои обязательства как перед пассажирами, оформив им нужный билет, так и перед авиакомпанией «Дальавиа», переслав их деньги авиакомпании.
По словам администратора, агентство наоборот хочет помочь вернуть женщинам их деньги. Но последние подвергают это большому сомнению.
- Галина Игнатьева: Оказывается, информация о возможном банкротстве «Дальавиа» давнишняя, она несколько месячной давности. Говорить о том, что туроператор и транспортная компания, с которой они работают не были в курсе, говорить не приходится. Все всё знали.
Несостовшихся пассажирок понять можно. Они хотят забрать кровно заработанные там, где оставили их несколько дней назад. Неиспользованный билет обошелся им слишком дорого, и стоил не только немалых денег, но и нервов.
- Галина Игнатьева: Прежде чем покупать в какую-то сторону билеты в какой-то авиакомпании, надо смотреть в Интернете, каково её финансовое положение, ее возможности и тд.
Тем временем, на официальном сайте авиакомпании продолжается реклама рейса Хабаровск-Бангког, запуск которого намечен на ноябрь 2008 года. Разрешит ли "Дальавиа" к этому вемени свои проблемы - неизвестно.