«Три часа простояли, талонов нет». Улан-удэнцы не могут попасть в МФЦ Сложности начинаются сразу же у входа в здание.

Жители Улан-Удэ не могут попасть в МФЦ. Из-за этого уже третью неделю выстраиваются огромные очереди по утрам. Сложности начинаются у входа в здание и заканчиваются у терминала с талонами. Есть ли решение проблемы?

До открытия МФЦ 30 минут

- Давайте просто встанем так, как, кто за кем занимал очередь. Всё.

- В «верёвочку» все встаньте, кто за кем. Выстраиваемся.

- Вы немножко отойдите, мы с 7 часов в очереди.

Однако есть и те, кто пришёл в 6 утра. Очереди в МФЦ превратились в соревнование. Кто успел, тот и первый. Юлия вторую неделю пытается подать документы на субсидии. Говорит, в пятницу была такая же толпа.

Юлия: Без пятнадцати девять где-то приехала сюда, очередь очень огромная, что в первом зале, что во втором. К терминалу было даже и не пробраться, талонов уже не было. Администратор предупредила, что до 25-ого талона выдаваться пока не будут.

Число талонов ограничено, как и возможности многофункционального центра. В день сотрудники могут принять около 40 человек. Большая часть приходит утром. Из-за такого наплыва до обеда заветную услугу получат меньше половины желающих.

До открытия МФЦ 1 минута

Ближе к открытию вроде как образовалась очередь. Но главная эстафета впереди. 

- Заходим.

- Тихо-тихо, не толкайтесь!

- А что, всё?

- О, три часа простояли, талонов нет.

Не прошло и 10 минут, как все талоны разобрали. Записаться в МФЦ можно через Госулуги. А конце июля открылась и живая очередь. Онлайн-запись уже закрыта, а живая перемешалась с электронной, потому и появилось столпотворение. Специалисты видят причину и в единовременной выплате на детей от 6 до 18 лет.

Анна Найканчина, заместитель руководителя МФЦ Республики Бурятия: Мы постоянно своим заявителям говорим: «не ходите, не толкайтесь. Или ты здесь будешь сидеть 3 часа в очереди, или ты можешь получить эту услугу дома на компьютере». Это советский менталитет у наших пенсионеров. Сюда приходят те же бабушки, ну у них же есть, наверное, дома молодые люди, которые могут  помочь получить услугу в том или ином виде. Я не знаю в чём ажиотаж, но ажиотаж из-за того, что люди не умеют обращаться с электронными сервисами. Но я думаю, что, наверное, через неделю всё это разгребётся, и будет в спокойном режиме.

В новом федеральном законе есть пункт, чтобы обучить граждан пользоваться электронными сервисами. Но для этого нужны деньги и время, которых здесь найти, видимо, не могут. А потому пока в МФЦ помогут советом - обращаться не только в главный центр. Заявителей принимают по адресам Столичная, 2А и Кабанская, 55. По этим адресам нам жалобы на очередь пока не поступали.