Чаще всего жители Бурятии жалуются в Роспотребнадзор на некачественные товары Что касается услуг, то больше всего вопросов у населения вызывает работа коммунальщиков.

Общество 16 марта 2016, 13:55 2854
Почти 6 тысяч заявлений от жителей республики поступило в Роспотребнадзор в 2015 году. Это на 10% выше, чем за предыдущий. Какие права потребителей нарушают чаще всего, и какие сферы торговли и услуг можно назвать слабым звеном? На некачественные товары и услуги население жалуется регулярно. За день в Роспотребнадзор поступают десятки заявлений. В прошлом году по результатам проверок завели более 200 административных дел. Марат Машков, потребитель: Мы взяли кредит, оплачивали, как полагается. Были неправильно начислены проценты. Несколько раз обращались в банк с просьбой, с письменным заявлением эту ошибку исправить. Банк никак не отреагировал. Пока мы не обратились в Роспотребнадзор о защите прав потребителей, который, в свою очередь, навел порядок в этом деле.Галина Вильданова, потребитель: Благодаря работе специалиста Роспотребнадзора способствовало возвращению излишне потраченных денежных средств. Порядка 60 тысяч.Чуть более 40% – это жалобы на предоставляемые услуги. А вот некачественные товары выходят на первое место. Светлана Гомбоева, потребитель: Весной этого года я купила телефон. Когда я его купила, оказалось, там кнопка беззвучная не работает. Я пошла на завтра и сдала. Но при покупке они поставили защитное стекло на экран и сказали - надо зарегистрировать «Айфон». Это сумма была 1,5-2 тысячи, ее возвращать они не собирались.Жалобы на продовольственные и непродовольственные товары занимают больше половины от общего количества обращений. Что касается услуг, то чаще всего вопросы у населения вызывает работа коммунальщиков (13%). Дальше по убывающей: банки, общественное питание, бытовые услуги. Оставшиеся 3% поделили между собой перевозчики, медики, туроператоры и педагоги. Почти в 90% случаев нарушения подтвердились. 75 исков сотрудники Роспотребнадзора направили в суд. Решением Фемиды потребителям вернули более 6 млн.руб. Положительных результатов удается добиться даже в самых нестандартных ситуациях. Роман Булдаев, заместитель начальника отдела Управления Роспотребнадзора по Бурятии: Недавно к нам поступало обращение. По факту того, что потребитель, находясь в одном из магазинов города Улан-Удэ, реализующих продовольственные товары. В процессе выбора товара на него сверху со стеллажей продовольственные товары упали и, со слов потребителя, он потерял сознание. У нас же закон, так или иначе, косвенно защищает права потребителей. В ходе рассмотрения данного обращения требования потребителя были удовлетворены. Для удобства потребителей в начале марта открыли новый сайт. Государственный информационный ресурс. Он содержит всю судебную практику за последние два года. А также список товаров и услуг, не прошедших проверку Роспотребнадзора.  
Копирование разрешено только с письменного согласия главного редактора
Автор:
29 ноября