Диспетчерские службы уходят в интернет. Горожанам необязательно звонить по заученному номеру, чтобы узнать когда отключат и почему уже отключили горячую воду. Ариг Ус совместно с ТГК-14 представляют совместный проект «Коммунальная карта». О новшествах в не самой новой сфере далее.
- На Гагарина нету воды горячей.
- То кипятильником, то чайником.
- Я вчера в диспетчерскую звонил. Сказали, что в течение дня вчера должны были дать и не дали.
- Обещают. Наверное, дадут.
Искать ответы на эти вопросы приходилось, обрывая телефоны в диспетчерской службе города или управляющей компании. Но теперь есть другой способ, более официальный. Коммунальная карта онлайн покажет, где и по каким причинам отсутствует горячая вода. Также на карте будут отмечаться те дома, где ближайший месяц отключение только планируется.
Андрей Соболев, директор филиала «Улан-Удэнский энергетический комплекс ПАО «ТГК-14»: Для жителей города, по крайней мере, это достаточно серьезно стоит, то есть не всегда потребители могут дозвониться, получить оперативную информацию, не исключаем таких ситуаций, и в нашей диспетчерской службе, и в диспетчерской службе города. Коллеги в Забайкальском крае тоже такую систему внедрили, год ей уже пользуются и достаточно неплохие отзывы.
Теперь по инициативе ТГК-14 опыт перенимает и Улан-Удэ. Интерактивная карта работает в режиме реального времени. Достаточно открыть вкладку на сайте. Красным маркером отмечены дома, где нет горячей воды, по какой причине и когда услугу подключат.
Денис Добрынин, технический директор ТРК «Ариг Ус»: Это наша карта, наши разработка, на нашем ресурсе, с нашим трафиком, с нашими посетителями, с нашими горожанами. Если вдруг на этой карте нет вашего дома, а у вас нет горячей воды, это не значит, что карта плоха или что-то еще. Это значит, что работы по вашему дому, из-за которых отсутствует теплоснабжение или горячая вода проводит не ТГК-14. Значит, вам нужно обращаться в вашу управляющую организацию или в ТСЖ, которое обслуживает ваш дом.
Пока карта работает в тестовом режиме. Однако в планах привлечь и другие ресурсоснабжающие компании нашего города. Чтобы горожане могли знать почему нет света или холодной воды. Посмотреть можно здесь.
Никита Коробенков, Виктор Горновской