Нерабочий бойлер, карта в стоп-листе и бродячие собаки: что делать улан-удэнцам в этих ситуациях? Советы по каждой проблеме в рубрике «Вопрос-ответ».

Куда обращаться, если нерабочую технику отказываются менять в магазине? Как вывести карту из стоп-листа? Что делать, если соседка подкармливает бродячих бродячих собак? На каждый вопрос отвечаем в рубрике «Вопрос-ответ».

- Купила бойлер. Приехала домой, бойлер не работает. Хотела вернуть товар, чтобы мне либо обменяли, либо вернули деньги. Не меняют товар, не возвращают деньги. Сказали, что когда сервисный будет работать, тогда сможем поменять.

Роман Булдаев, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, в том числе, которые относятся к технически сложным, имеет право предъявить продавцу требования, в частности, о замене данного товара на новый, о проведении гарантийного ремонта, то есть безвозмездного устранения недостатка, а также предъявить требования о возврате его стоимости. Отмечаем, что в соответствии с положениями закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества от потребителя и в случае необходимости провести его проверку качества. Также отмечаем, что отсутствие возможности у продавца провести проверку качества не должно влиять на удовлетворение законных требований потребителя. Также отмечаем, что законом установлены предельные сроки рассмотрения отдельных требований потребителя. В частности, требования потребителя, связанные с возвратом денежных средств за товар ненадлежащего качества должны быть удовлетворены со стороны продавца в течение 10 дней.

- Карточка попала в стоп-лист. Что в этом случае делать?

Оператор транспортных сервисов: В поисковой строке набрать Сбербилет. Вот из выпадающего списка выбрать строку вот эту. Вы попадаете в личный кабинет пассажира. Ну, чтобы туда войти, да, нужно ввести логин и пароль. Вот здесь справа есть окошко проверить задолженность набираем номер карты, по которой вы хотите проверить. Нажимаем кнопку «Проверить». Вот, видите вышла информация, что по этой карте есть задолженность за одну поездку: сумма к погашению 35 рублей. Тут может быть и 2 неоплаченных поездки у вас выйти. Оплачивать нужно каждую поездку отдельно. Сразу 70 оплачивать не надо. Вот вышло такое окошко.

- У нас на верхнем Бульваре Карла Маркса в третьем подъезде живёт бабушка. Она прикармливает собак. Три крупных особи, размером больше немецкой овчарки. Явно не стерилизованные, без ошейников. Совсем скоро они начнут размножаться. Полгода звоню в полицию, КГХ, мэрию. Проблема никак не решается.

Доржо Батоцыренов начальник отдела благоустройства Комитета городского хозяйства администрации г. Улан-Удэ: В адрес администрации города поступило сообщение о подкорме безнадзорных животных на Бульваре Карла Маркса, 20. Все данные переданы в службу отлова для принятия соответствующих мер. Также будет проведена беседа с данной гражданкой о дальнейшем недопущении подобных случаев.