Когда начнут вывозить: Жители Бурятии завалили «ЭкоАльянс» жалобами в прямом эфире Какие решения наболевших вопросов предлагает директор компании?

Экология 3 августа 2023, 17:37 5742

Жители Бурятии завалили «ЭкоАльянс» жалобами в прямом эфире. Наболевшие «мусорные» вопросы обсудили с главой компании Дмитрием Дружининым сегодня, 3 августа. Трансляцию провели специалисты центра управления регионом.

Так, основной поток жалоб касался невывоза мусора. Вопросы об этом поступали от жителей как столицы, так и районов. Обострившуюся ситуацию директор компании пытался объяснить несколькими причинами.

- До апреля была ситуация с вывозом более чем стабильная. Случилось то, чего мы не ждали - отток кадров. <...>Дикая нехватка персонала, поэтому пошли сбои. Плюс в туристический сезон кратно возрастают объемы образования отходов. В соглашении регоператора эти объемы не предусмотрены, - прокомментировал он.

Многие также подчеркнули плохую работу системы ГЛОНАСС, на что Дружинин ответил, что других систем контроля вывоза ТКО на данный момент нет.

На фразу о нехватке кадров некоторые пользователи отреагировали негативно, заявив, что некоторым категориям работников годами не индексировали зарплату: «а потом удивляются, почему людей не хватает».

Еще один острый вопрос - утопающий в мусоре частный сектор Улан-Удэ. На этот счет Дружинин сказал, что если возле многоквартирных домов мусор летом должны вывозить ежедневно, то у частников - раз в неделю. Но и эти правила едва ли соблюдает регоператор.

Директор «ЭкоАльянса» заверил, что проблему невывоза в частном секторе может решить установка контейнерных площадок. Но здесь все просто - по его словам, на это попросту нет денег. Кроме того, «установка контейнерных площадок – функция не регоператора, а муниципалитета», добавил Дружинин.

Также жалобы поступали и на работу операторов колл-центра. Тут глава компании пообещал уже со следующей недели открыть еще три номера для звонков. И тут все тоже упирается в нехватку кадров, отметил спикер.

- В колл-центре физически люди не успевают отрабатывать, людей наберем в течение недели. <...> Если мы будем успевать отвечать на телефонные звонки, появится время и на ответы в чат-боте, - прокомментировал он.

Еще один ключевой момент эфира - заваленные отходами места отдыха. Турпоток на Байкал и в другие популярные места увеличивается к лету ежегодно. Так почему не пересматривают график вывоза мусора на это время? На этот счет Дружини сказал лишь то, что объем ТКО, оставленный туристами, «не входит в деятельность регоператора».

- Наступает турсезон, объем мусора нарастает очень серьезно. <...> Мусора больше, чем контрактом предусмотрено. Подрядчик себе в убыток летом работает. <...> Здесь необходимо министерству природных ресурсов своевременно планировать затраты на туристический сезон. Этот объем не входит в деятельность регионального оператора. Я считаю, что этот вопрос нужно обсуждать еще в апреле. Должен состояться конкурс или торги для определения подрядчика, который будет осуществлять вывоз. Для каждого района он может быть разным.

Также Дружинин пояснил, что вопрос уже решался, однако в нужные сроки нагрузка вновь «упала» на регоператора.

Немало обращений было и по поводу перерасчета. Тут глава компании пообещал «отработать конкретно с каждым». Он сообщил, что нужно написать заявление на его имя и подать его через личный кабинет, на электронную почту или в офис «ЭкоАльянса». Но чтобы получить перерасчет, нужно подтвердить факт того, что человек не проживал в доме или квартире - предоставить документы, например, счета по электроэнергии.

Меж тем мобилизованным и другим участникам СВО, по словам Дружинина, каждые три месяца предоставлять подтверждающие документы для перерасчета не нужно.