«Счастье жить и работать в Бурятии» В начале апреля Бурятское отделение банка Байкальского банка возглавил новый руководитель. О том, какие проекты будут реализованы, как противостоят мошенникам и многое другое – далее.

Бурятское отделение Сбербанка – это почти 600 сотрудников во всех районах республики, 30 бизнес-офисов и 39 операционных. Компания входит в топ-10 крупнейших налогоплательщиков региона.

6 апреля 2026 года финансовое учреждение возглавила Елена Павлова. В качестве нового управляющего она рассказала Ариг Ус о текущих проектах, борьбе с мошенниками и поделилась планами на ближайшее будущее.

Специалист, который вырос в Бурятии

Елена Павлова родилась и выросла в Бурятии, с 2005 года работает в Сбере. Ее карьера началась в подразделении по выдаче кредитов с должности экономиста, в 2011 году она стала одним из руководителей – была начальником отдела сопровождения, курировала развитие малого, среднего и крупного бизнеса, а в 2022 году заняла позицию заместителя управляющего корпоративным блоком.

- Я чувствую большую ответственность, потому что мне нужно приумножить достижения. Это касается клиентской базы, качества кредитного портфеля и, конечно же, больших социально значимых проектов, которые для меня важны и будут полезны жителям республики. Вы знаете, у нас есть внутренний слоган «Счастье жить и работать в Бурятии», - рассказала руководитель филиала.

С заботой о ваших близких

Одним из успешных реализованных проектов стал «Дистанционный мониторинг пациентов», запущенный в 2020 году. Цифровое решение внедрено в работу 28 медицинских учреждений республики, обеспечивая дистанционный контроль состояния больных гипертонией и сахарным диабетом и коррекцию назначенного лечения. В 2023 году проект вошёл в число трёх лучших решений в стране в рамках Всероссийского конкурса проектов информатизации «ПРОФ-IT».

В 2025 году Сбербанк совместно с Министерством социальной защиты населения Республики Бурятия, Министерством здравоохранения РБ и Министерством образования РБ начал реализацию проекта «Виртуальный помощник будущего родителя». С помощью искусственного интеллекта будущие родители могут получить консультацию по вопросам социальной поддержки семей и процедурам, связанным с рождением ребенка.

- Еще один очень важный проект «Серебряный возраст». Вместе с Социальным фондом мы повышаем финансовую грамотность и проводим встречи для старшего поколения. С точки зрения цифровой повестки активно включаемся в мероприятия для всех возрастов, в том числе и школьников.

Борьба с мошенничеством

По данным МВД Бурятии, с начала года 536 жителей республики отдали 119,7 млн рублей мошенникам. В Сбере аферистам, использующим нейролингвистическое программирование и социальную инженерию, противостоит собственная антифрод-система, которую считают одной из самых надёжных в мире. Когда клиент решает снять наличные, сотрудники беседуют с ним, разъясняют вероятные мошеннические действия, поскольку способы возможного влияния лучше всего доносить в ходе очного общения. Если у банковских служащих появляются сомнения, в разговор вмешивается служба безопасности.

- Большая просьба к нашим уважаемым клиентам, относиться к этому с пониманием. Не каждый приходит к нам под воздействие мошенников, но мы вынуждены проверять каждого, поскольку все интернет-преступления, в первую очередь, связаны с психологией человека.

И это даёт свои результаты. Люди стали бдительнее, осторожнее и стараются мыслить критически. За 2024 и 2025 годы мы «расколдовали» 69 клиентов и помогли уберечь им 43,5 миллиона рублей, - обратилась к гостям и жителям республики Елена Павлова.

Бдительность банкиров и в первом квартале этого года помогла спасти 14 клиентов и 18 миллионов рублей.  Банк постоянно отслеживает и проверяет нехарактерные операции: завышенные суммы, нестандартные переводы, а затем блокирует транзакции.

- У мошенников нет никаких правил. Они очень быстро считывают и подстраиваются. Мы стараемся оперативно реагировать, менять тактику и алгоритмы работы. МВД проводит регулярные встречи, где специалисты рассказывают о новых случаях мошенничества. Поэтому приходится менять подходы, корректировать действия, - поделилась управляющий.

Слаженная, комплексная работа банков, правоохранителей, а также антифрод-систем дает свои результаты. По словам Елены Павловой, волна мошенничества в регионе пошла на спад.

Крепкий бурятский бизнес

Руководитель отделения отметила, что Сбер помогает всем клиентам, у которых есть просрочки по займам, в том числе реструктурировать задолженность. Специалисты заранее предлагают снизить нагрузку. Благодаря моделям, использующим ИИ, иногда это происходит до появления просрочек.

- Именно партнёрские отношения в сложных периодах позволяют нам пройти предпринимателям кризисы, - отметила руководитель отделения.

Чтобы поддержать предпринимателей, банк разработал пять отраслевых решений для бизнеса. Бесплатные инструменты помогают провести аналитику процессов и облегчают принятие стратегических решений. Например, IT-платформа Bestplace покажет, где лучше открыть новую торговую точку и выведет ожидаемый оборот. Еще есть решения, которые составят портрет клиента, рассчитают возвращаемость и расскажут больше о конкурентах, а также помогут перейти на маркетплейсы.

Сервис «Портал бухгалтера» - это еще один бесплатный инструмент для клиентов СберБизнеса и призван облегчить бухгалтерский учет. С его помощью специалисты по учету смогут заниматься несколькими организациями в одном окне и сэкономят до 25 часов рабочих часов вне зависимости от системы налогообложения.

Премия «Любимый малый бизнес» - ежегодный конкурс, который проводит Сбер для поддержки малого предпринимательства в России. 100 победителей ежегодного конкурса получают по 1 млн руб. на развитие. В этом году было подано 40 тыс. заявок, что на 40% больше, чем в прошлом.

- В Бурятии по итогам конкурса 16 региональных победителей. В апреле мы приглашали всех победителей на награждение в Иркутск. Компания DOMBO вышла в финал и получила 1 млн руб. на церемонии в Москве, - рассказала Елена Павлова.

Отметим, в прошлом году финалистами стали три компании из Бурятии. По словам управляющей, наши предприниматели всегда достойно себя представляют, стабильно оказываются в числе лидеров и получают деньги на развитие.

Ипотека и кредиты и как на них повлияет ключевая ставка

27 апреля банк снизил ставки по базовым ипотечным программам на 1 п.п. Теперь минимальная ставка составляет 15,8%. За прошлый год больше 6,6 тыс. семей улучшили жилищные условия. Это примерно 70% от всех сделок в республике. В основном это льготная ипотека – около 5000 сделок прошли по дальневосточной и семейной программам.

- Растёт спрос на вторичку, потому что многие покупатели считают прогноз по ключевой ставке оптимистичным и 15,8% по ипотеке не кажутся запредельными, - отметила Елена Павлова.

Бурятский филиал сотрудничает с 22 застройщиками. В прошлом году они ввели в эксплуатацию 110 тыс. кв. м жилья. Растет интерес клиентов к индивидуальному жилищному строительству, где Сбер предлагает широкий спектр сервисов для физических лиц, а также поддерживает подрядчиков, которые активно привлекают льготное финансирование.

Еще одним важным продуктом банка являются потребительские кредиты. В прошлом году 94 тыс. жителей региона оформили займы на 11 млрд руб. За первый квартал этого года этим предложением воспользовались 27 тыс. человек, которые взяли ссуды на 3, 3 млрд руб.

Нейросети и другие современные технологии

Сбер активно внедряет искусственный интеллект в свои продукты и сервисы. Многие жители Бурятии пользуются нейросетевыми моделями Kandinsky, GigaСhat и SaluteSpeech.

Недавно команда банка обучила GigaСhat бурятскому языку. Теперь нейросеть спокойно переводит с русского на бурятский и наоборот. В тестировании участвовали носители языка и образовательные учреждения, поэтому качество переводов проверено и подтверждено.

Ну а в торговых точках и общепите привычные терминалы для оплаты постепенно заменяют на их современные версии. Новые устройства отличаются от предыдущих, не только привлекательным дизайном, но и функционалом. В частности, клиент может оплатить покупки улыбкой.

- Недавно появилась такая функция как оплата в рассрочку. Покупатель сам решает расплатиться сразу или частями. Платёж делится на четыре доли, деньги нужно вносить раз в две недели. Не нужно подавать кредитные заявки, все оформляется автоматически, - разъяснила управляющий отделением.

Сервис уже максимально упростил процесс для покупателей. В свою очередь малый бизнес ощутил увеличение среднего чека и числа транзакций.

GigaChat Enterprise: ИИ-помощник для бизнеса

Развитие технологий в регионе касается не только власти и социальной сферы. Елена Павлова обратила внимание на новый инструмент для предпринимателей – корпоративную платформу GigaChat Enterprise, которую недавно представил «Салют для бизнеса» (входит в группу Сбер).

— По сути, это персональный ИИ-помощник, обученный под конкретные задачи компании. Он подключается к CRM, базам знаний, офисным приложениям – и берёт на себя рутину: от поиска аналогов оборудования до подготовки сложных отчётов. Что важно: все данные остаются в защищённом контуре компании, – рассказала Елена Павлова.

Платформа уже доступна бизнесу в трёх вариантах: облачном, гибридном и в виде программно-аппаратного комплекса – в том числе для объектов критической информационной инфраструктуры.

- Предприниматели часто спрашивают, как повысить эффективность уже сейчас. Такие платформы – один из ответов. Это инструмент, который реально экономит время и ресурсы, — отметила Елена Юрьевна.

Работа с подрастающим поколением

Бурятское отделение работает с потенциальными сотрудниками, начиная с колледжа. Молодым специалистам предлагают программы стажировок, оплачиваемые практики, а студенты старших курсов могут одновременно учиться и работать в отделении.

- Мы принимаем все меры поддержки и стимулирования, чтобы студенты приходили и оставались. Я сама со студенческой скамьи в Сбербанке. У нас есть внутренние показатели: чтобы не было текучести, кадры закреплялись, и чтобы молодые специалисты приходили к нам в команду, - поделилась руководитель отделения.

Еще одним из векторов политики Бурятского филиала стала профориентация выпускников социальных учреждений, оставшихся без попечения родителей и оказавшихся в сложных жизненных ситуациях. В основном работу ведут с девятиклассниками, а помогают в этом партнеры. 

- В рамках проекта «Вместе в будущее», которое мы реализуем вместе с Министерством социальной защиты населения Республики Бурятия мы помогаем выпускникам определиться с будущей профессией. Например, в этом году провели для ребят экскурсии и мастер классы в Бурятмяспром, Молоко Бурятии, техникумы и колледжи. Они могли попробовать профессии кинолога, повара узнать подробно о юридических профессиях, - уточнила Елена Павлова.  

Зеленый марафон в день Республики Бурятия

В день Республики Бурятия, 30 мая, прошел «Зеленый марафон» в парке им. С.Н. Орешкова. Семейный праздник спорта проходит ежегодно с 2012 года. В этом году на старт вышли тысячи людей в 59 городах России, а также в белорусском Витебске и впервые в китайском Хэйхэ.

Партнёром, другом и главным цифровым помощником этого масштабного события выступает искусственный интеллект Сбера —  ГигаЧат. Он уже помог нам обработать тысячи заявок. Отвечает на вопросы участников в режиме реального времени и может создать для каждого бегуна персональный плейлист на платформе Звук для идеального настроя на победу.

С 2012 года неизменной остаётся главная миссия нашего события — благотворительная поддержка детей с ментальными особенностями здоровья. В этом году у нас двойной юбилей: Улан-Удэ празднует 360-й день рождения, а Сбер — своё 185-летие! В честь этого события мы поставили перед собой амбициозную цель: собрать 185 миллионов рублей на лечение детей с онкологическими, сердечно-сосудистыми и другими тяжёлыми заболеваниями. Это наш вклад в их здоровое будущее.

Как это работает? За каждый километр, который вы пробежали, Сбер перечислил 185 рублей. Из сотен тысяч километров сложится огромная сумма, которую наш Благотворительный фонд «Вклад в будущее» направит на закупку жизненно важного оборудования и лекарств для детей по всей стране, включая новые регионы.

- Поздравляю всех жителей и гостей города Улан-Удэ с наступающим юбилеем города! Желаю городу процветания, а жителям – здоровья, успехов, и благосостояния! - сказала Елена Павлова.

Реклама. ПАО Сбербанк, erid:2W5zFHhg3KF