Большое объединение. Республиканская стоматология меняет формат для сокращения времени ожидания Ежедневно колл-центр принимает около 1500 звонков.

Запись на приём к зубному планируют сделать проще в Улан-Удэ. Для это республиканская стоматология изменила схему работы. Как это отразится на ожидании приёма у врача?

Пожалуй, эти коридоры знакомы многим улан-удэнцам. Кто-то приходит сюда планово, кто-то приезжает с острой болью. Только в одном филиале на Пирогова за день в стоматологических креслах бывает около 300 человек. Чтобы регулировать этот поток, глобально поменяли схему работы.

Юлия Султумова, главный врач ГАУЗ «Республиканская стоматологическая поликлиника»: В городе завершилось объединение стоматологических поликлиник в единую республиканскую структуру. На сегодня это 14 филиалов в разных районах города. Это позволяет пациентам обращаться в любое удобное подразделение и повысило доступность медицинской помощи. Дополнительно проводятся профилактические мероприятия.

Например, 17 апреля попасть на такой осмотр можно в торговом центре, а 18 апреля профприём в подразделении на Павлова. Для записи на прием сегодня предлагают несколько каналов.

Наталья Кондратьева, медицинский регистратор ГАУЗ «Республиканская стоматологическая поликлиника»: Записаться на приём к врачу-стоматологу вы можете самостоятельно на портале «Госуслуг», в чат-бот Max или позвонить в наш единый колл-центр по номеру 122. Запись обновляется каждый будний день на 2 недели вперёд.

Иногда плановый приём приходится подождать. Но, по словам некоторых пациентов, это нормально.

Любовь Ложкина: Мы сюда пришли не в первый раз. У нас врачи хорошие тут, очень всё советуют, смотрят. Я звоню на линию, записывают. Мы ждали вот недели полторы, наверное. У нас не экстренно, так что мы подождали.

Сократить время ожидания может и решение ещё одного вопроса - неявки пациентов. Еженедельно свою запись во всех филиалах пропускают около 500 человек. На их месте могли бы быть те, кто точно придёт на приём. 

Наталья Кондратьева, медицинский регистратор ГАУЗ «Республиканская стоматологическая поликлиника»: Накануне приёма проводится обзвон пациентов с целью подтверждения записи. Если по каким-либо причинам вы не можете посетить врача в назначенное время, мы убедительно просим вас отменить свою запись заранее и дать возможность записаться другим пациентам.

На приём желательно прийти за 10 минут до записи и не забыть нужные документы: паспорт, медицинский полис и СНИЛС. Если же требуется неотложная помощь, она оказывается круглосуточно на Пирогова, 15а без записи.

Больше новостей оперативно в канале Ариг Ус в MAХ.