07:30 ТЭЦ-3 (12+)

Продвинутые технологии: Алексей Цыденов опробовал новую систему обслуживания населения ПФР

И даже сам проверил работу горячей линии и чат-бота. Подробности у Германа Галсанова.

14 Августа 2017, 21:12       1 943 Герман Галсанов, Виктор Горновской

Алексей Цыденов, исполняющий обязанности главы Республики Бурятия: Можно протестировать?

Владислав Ильин, заместитель управляющего ОПФР по Бурятии: Конечно!

Терминалы самообслуживания, личные кабинеты на сайте Пенсионного фонда, получение услуг через портал госуслуг  – все это давно не новинка. Но у этих способов есть один недостаток – если клиент растерялся, ему некому помочь. Новое устройство позволяет сделать видеозвонок оператору Центра дистанционного обслуживания, и он будет сопровождать клиента в его путешествии по меню терминала.

-Какую пенсию вы назначаете?

-Досрочную.

-Вы работаете на данный момент?

-Да, работаю!

Более того, оператор Центра может взять управление терминалом на себя и провести клиента через все пункты меню.

В центре работают и операторы уже привычной горячей телефонной линии. Ежедневно они принимают до 50 вызовов.

Здравствуйте! Вы позвонили  в справочную Пенсионного фонда по республике Бурятия.

При этом операторы Центра видят, когда, по каким вопросам и с каким результатом ранее уже обращался клиент. А предыстория бывает  часто нужна для быстрого и точного ответа.  На типичные, часто задаваемые вопросы  может ответить чат-бот в телеграм-канале пенсионного фонда.

Владислав Ильин, заместитель управляющего ОПФР по Бурятии: Он запускается, и вы можете узнать расписание или ответы на наиболее частые вопросы.

Алексей Цыденов поделился своими первыми впечатлениями от увиденного.

Алексей Цыденов, исполняющий обязанности главы Республики Бурятия: Здесь настолько продвинутые технологии, настолько универсальный облегченный доступ, который позволяет, по сути, не выходя из дома, решить большинство вопросов по оформлению пенсии, получению информации дополнительной

Первые терминалы нового поколения планируется установить в крупных населенных пунктах республики, где нет постоянно работающих клиентских служб Пенсионного фонда. В Улан-Удэ терминалы планируется установить в поликлиниках и других местах с большим потоком посетителей.



Комментарии

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
Оказываем услуги по хранению замороженной продукции.тел.8-924-395-00-01          Офис-менеджер, 35 600 руб.тел.707-796          Продам участок 19 соток в Горячинске. Центр. Н--б дом и хозпостройки. Можно под турбазу. 2500 т.р. Торг.тел.567-226          Продам теплое паркинг-место в солнечной башке.тел.567-226          Продам вагонку, Левый берег.тел.8-914-843-65-67          Куплю кораллы, янтарь.тел.8-924-39-77-877          Требуются горничные.тел.57-55-57          Продавец график 3-2.тел.585-005          Срочно! Повар, пекарь, кассир, раздатчица в столовую.тел.8-924-019-76-69          Монтажники, водители, отделочники СГКЯкутия.тел.68-32-15          Куплю орех.тел.66-33-77          Требуются: продавцы, фасовщики, грузчики.тел.43-55-28          Продам кап.гараж 3 уровня по ул. Трубачеева (за ТЦ «Уют»).тел.585-822          4-часовая подработка.тел.51-52-55          Требуется инженер механик (знание 1С). Тел. 66-04-38          Требуется персональный водитель для руководителя с личным автомобилем.З-п от 20 000 р., компенсация ГСМ. Ненормированный график работы.тел.21-16-51          Требуется продавец (продукты) п. Исток тел. 24-85-68          Сотрудники в сеть "Subway".тел.8-902-165-56-69          В "Harat's Pub" - повар, бармен.тел.8-950-390-08-23          Требуются охранники.тел.26-04-44, 27-04-70          Продам поросят 2,5мес.тел.+7 (929) 470-47-17          Продам кап.гараж по ул. Бабушкина (Аян отель).тел.58-58-22          Автомойщики (-цы). Опыт.тел.8-924-454-22-86          Требуется курьер-почтальон, график работы свободный, своевременная оплата труда.тел.8-924-392-67-57          "МЕГАТИТАН" приглашает кассиров, продавцов.тел.58-44-55          Куплю 2,3-комнатную от собственника в 43 или 44 квартале.тел.66-99-68          Городской комбинат школьного питания набирает поваров, кондитеров, пекарей, посудомойщиков.тел.33-61-55          Требуется продавец.тел.8-924-559-17-83          Требуются: водитель, продавец.тел.46-77-67          Требуются продавцы ( продукты).тел.65-57-46          Требуется сантехник, электросварщик-сантехник.тел.8-983-338-93-18          Требуются водители-экспедиторы, грузчики.тел.63-10-35, 43-48-46         
Подать объявление Все