21:00 Импровизация (16+)

Продвинутые технологии: Алексей Цыденов опробовал новую систему обслуживания населения ПФР

И даже сам проверил работу горячей линии и чат-бота. Подробности у Германа Галсанова.

14 Августа 2017, 21:12       2 262 Герман Галсанов, Виктор Горновской

Алексей Цыденов, исполняющий обязанности главы Республики Бурятия: Можно протестировать?

Владислав Ильин, заместитель управляющего ОПФР по Бурятии: Конечно!

Терминалы самообслуживания, личные кабинеты на сайте Пенсионного фонда, получение услуг через портал госуслуг  – все это давно не новинка. Но у этих способов есть один недостаток – если клиент растерялся, ему некому помочь. Новое устройство позволяет сделать видеозвонок оператору Центра дистанционного обслуживания, и он будет сопровождать клиента в его путешествии по меню терминала.

-Какую пенсию вы назначаете?

-Досрочную.

-Вы работаете на данный момент?

-Да, работаю!

Более того, оператор Центра может взять управление терминалом на себя и провести клиента через все пункты меню.

В центре работают и операторы уже привычной горячей телефонной линии. Ежедневно они принимают до 50 вызовов.

Здравствуйте! Вы позвонили  в справочную Пенсионного фонда по республике Бурятия.

При этом операторы Центра видят, когда, по каким вопросам и с каким результатом ранее уже обращался клиент. А предыстория бывает  часто нужна для быстрого и точного ответа.  На типичные, часто задаваемые вопросы  может ответить чат-бот в телеграм-канале пенсионного фонда.

Владислав Ильин, заместитель управляющего ОПФР по Бурятии: Он запускается, и вы можете узнать расписание или ответы на наиболее частые вопросы.

Алексей Цыденов поделился своими первыми впечатлениями от увиденного.

Алексей Цыденов, исполняющий обязанности главы Республики Бурятия: Здесь настолько продвинутые технологии, настолько универсальный облегченный доступ, который позволяет, по сути, не выходя из дома, решить большинство вопросов по оформлению пенсии, получению информации дополнительной

Первые терминалы нового поколения планируется установить в крупных населенных пунктах республики, где нет постоянно работающих клиентских служб Пенсионного фонда. В Улан-Удэ терминалы планируется установить в поликлиниках и других местах с большим потоком посетителей.



Комментарии

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
Участок в рассрочку.тел.8-924-011-11-88          Продам 3-комнатную квартиру, 68 кв.м., п.Энергетик.тел.69-11-00          Продам 1-комнатную в ЖК "Ангара-2" (блок Г), сдача в 2 квартале 2019 г.), 1485 тыс.руб.тел.64-62-72          Стабильная работа. 30000 руб.тел.51-52-80          Подработка для студентов. «ТЕЛЕОС-1». тел.8-950-051-84-86          Шаманский центр "Тэнгэри" приглашает всех на благотворительный концерт "По сбору средств для завершения строительства первого в России шаманского храма "Тэнгэриин Ордон" 12 апреля в 18:00 в Бурятский театр драмы          Рыбообработчики, выезд в апреле.тел.57-47-72          Завхоз.тел.707-910          Кораллы. Дорого.тел.8-924-397-78-77          Требуется бухгалтер материальной группы.тел.22-80-22          Работа предпринимателям 150.000.тел.8-950-394-56-86          Работа офицерам 35.000.тел.8-914-844-19-53          Помощник бухгалтера, 35000.тел.8-924-75-81-447          ИЖС, Энергетик.тел.56-03-56          Работа, оплата ежедневная.тел.60-24-70          Рыбообработчики.тел.61-89-89          Работа полдня.тел.39-59-67          Требуются повар - универсал, бармен, официант, уборщица, охранники.тел.588-022          В магазин "Домбо" требуется продавец. Официальное трудоустройство, график скользящий.тел.8-924-555-56-33          Требуются машинист автомобильного крана, экономист по труду, маркшейдер, с опытом работы.тел.8-924-950-34-47, 37-97-33          Продается дача, Левый берег, Дружба.тел.57-22-37          Продаю 2-комнатную на Мокрова,40.тел.8-902-564-56-68          Горничная.тел.37-40-40          Офис-менеджер.тел.66-21-25          Требуется крановщик.тел.8-999-60-30-555          Управление Росреестра по РБ объявляет конкурс на замещение должностей государственных инспекторов по использованию и охране земель в Баргузинском и Кабанском районах. Подробная информация на сайте gossluzhba.gov.ru. Документы принимаются по 9 апреля 2019 г.тел.29-74-76          Требуется семья пастухов.тел.8-951-628-69-03          Срочно требуется ветеринарный врач.тел.631-311         
Подать объявление Все