19:10 Спортэкспресс. Моя книга (6+)

Продвинутые технологии: Алексей Цыденов опробовал новую систему обслуживания населения ПФР

И даже сам проверил работу горячей линии и чат-бота. Подробности у Германа Галсанова.

14 Августа 2017, 21:12       2 079 Герман Галсанов, Виктор Горновской

Алексей Цыденов, исполняющий обязанности главы Республики Бурятия: Можно протестировать?

Владислав Ильин, заместитель управляющего ОПФР по Бурятии: Конечно!

Терминалы самообслуживания, личные кабинеты на сайте Пенсионного фонда, получение услуг через портал госуслуг  – все это давно не новинка. Но у этих способов есть один недостаток – если клиент растерялся, ему некому помочь. Новое устройство позволяет сделать видеозвонок оператору Центра дистанционного обслуживания, и он будет сопровождать клиента в его путешествии по меню терминала.

-Какую пенсию вы назначаете?

-Досрочную.

-Вы работаете на данный момент?

-Да, работаю!

Более того, оператор Центра может взять управление терминалом на себя и провести клиента через все пункты меню.

В центре работают и операторы уже привычной горячей телефонной линии. Ежедневно они принимают до 50 вызовов.

Здравствуйте! Вы позвонили  в справочную Пенсионного фонда по республике Бурятия.

При этом операторы Центра видят, когда, по каким вопросам и с каким результатом ранее уже обращался клиент. А предыстория бывает  часто нужна для быстрого и точного ответа.  На типичные, часто задаваемые вопросы  может ответить чат-бот в телеграм-канале пенсионного фонда.

Владислав Ильин, заместитель управляющего ОПФР по Бурятии: Он запускается, и вы можете узнать расписание или ответы на наиболее частые вопросы.

Алексей Цыденов поделился своими первыми впечатлениями от увиденного.

Алексей Цыденов, исполняющий обязанности главы Республики Бурятия: Здесь настолько продвинутые технологии, настолько универсальный облегченный доступ, который позволяет, по сути, не выходя из дома, решить большинство вопросов по оформлению пенсии, получению информации дополнительной

Первые терминалы нового поколения планируется установить в крупных населенных пунктах республики, где нет постоянно работающих клиентских служб Пенсионного фонда. В Улан-Удэ терминалы планируется установить в поликлиниках и других местах с большим потоком посетителей.



Комментарии

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
Фейерверки от "Карнавала"! Ул. Кирова 37Б.тел.21-70-51          Новогодние корпоративы, банкеты от 1000руб. Шоу-программа.тел.56-46-03 для лиц старше 18-ти лет          Помощник администратор 23000р.тел.62-95-67          Служба крови остро нуждается в донорах. Прием каждый день с 8.00 до 13.00          Продам машину дров.тел.58-55-03          Кораллы. Дорого.тел.8-924-39-778-77          Водитель на "КАМАЗ" с манипулятором в лес.тел.8-9021-65-68-35          Требуется машинист бульдозера.тел.44-58-97          11 декабря с 17.00 до 18.00 состоится прямая телефонная линия руководителем филиала «Бурятэнерго» Сергеем Козловым. Свои вопросы Вы можете задать в назначенное время по телефону 8-800-100-61-69, звонок бесплатный.          Требуется трафик-менеджер, з-п 15 000 руб., не полный рабочий день (5/7).тел.21-29-66, резюме на job@arigus.tv          Управлению организации ОМС ТФОМС Республики Бурятия на постоянную работу требуется главный специалист-эксперт с высшим медицинским образованием.тел.33-40-59          Документовед, архивариус до 40000 р.тел.66-54-76          Личный помощник, 35000 р.тел.8-902-536-07-06          Военный комиссариат Железнодорожного и Советского районов издают 11-й том Книги Памяти, для увековечивания имен участников ВОВ не вошедших в предыдущие. Справки по тел.42-55-09          Недорого дом.тел.60-11-19          Продам сруб дома с ФУНДАМЕНТОМ 7х8 - 330 тыс.руб., 6х7 - 240 тыс.руб.тел.61-92-92 на красной подложке          Квартира в новостройке. Недорого.тел.688-187          Руководитель, 50 тыс.руб.тел.8-950-394-56-86 Бухгалтер, 32 тыс.руб.тел.8-950-394-56-86          Военный комиссариат Железнодорожного и Советского районов издают 11-й том Книги Памяти, для увековечивания имен участников ВОВ не вошедших в предыдущие. Справки по тел.42-55-09          Продам кап.гараж на Трубачеева (ТЦ "Уют").тел.58-58-22          Требуется продавец.тел.44-25-37          Сотрудник безопасности, до 100 000 руб.тел.61-59-46          Торговый работник, до 60000 руб.тел.615-946          Сруб коттеджа-дома с установкой в зимний период. Опытная бригада.тел.611-774"          Продам кап.гараж на Экогороде.тел.585-822          Сниму гараж в районе ул. Сосновой, Пентагона.тел.60-58-88         
Подать объявление Все