14:30 Однажды в России (16+)

Продвинутые технологии: Алексей Цыденов опробовал новую систему обслуживания населения ПФР

И даже сам проверил работу горячей линии и чат-бота. Подробности у Германа Галсанова.

14 Августа 2017, 21:12       1 784 Герман Галсанов, Виктор Горновской

Алексей Цыденов, исполняющий обязанности главы Республики Бурятия: Можно протестировать?

Владислав Ильин, заместитель управляющего ОПФР по Бурятии: Конечно!

Терминалы самообслуживания, личные кабинеты на сайте Пенсионного фонда, получение услуг через портал госуслуг  – все это давно не новинка. Но у этих способов есть один недостаток – если клиент растерялся, ему некому помочь. Новое устройство позволяет сделать видеозвонок оператору Центра дистанционного обслуживания, и он будет сопровождать клиента в его путешествии по меню терминала.

-Какую пенсию вы назначаете?

-Досрочную.

-Вы работаете на данный момент?

-Да, работаю!

Более того, оператор Центра может взять управление терминалом на себя и провести клиента через все пункты меню.

В центре работают и операторы уже привычной горячей телефонной линии. Ежедневно они принимают до 50 вызовов.

Здравствуйте! Вы позвонили  в справочную Пенсионного фонда по республике Бурятия.

При этом операторы Центра видят, когда, по каким вопросам и с каким результатом ранее уже обращался клиент. А предыстория бывает  часто нужна для быстрого и точного ответа.  На типичные, часто задаваемые вопросы  может ответить чат-бот в телеграм-канале пенсионного фонда.

Владислав Ильин, заместитель управляющего ОПФР по Бурятии: Он запускается, и вы можете узнать расписание или ответы на наиболее частые вопросы.

Алексей Цыденов поделился своими первыми впечатлениями от увиденного.

Алексей Цыденов, исполняющий обязанности главы Республики Бурятия: Здесь настолько продвинутые технологии, настолько универсальный облегченный доступ, который позволяет, по сути, не выходя из дома, решить большинство вопросов по оформлению пенсии, получению информации дополнительной

Первые терминалы нового поколения планируется установить в крупных населенных пунктах республики, где нет постоянно работающих клиентских служб Пенсионного фонда. В Улан-Удэ терминалы планируется установить в поликлиниках и других местах с большим потоком посетителей.



Комментарии

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
Мужские рубашки (распродажа).тел.60-60-32          Продаю "Mitsubishi Outlander", 2012 г.тел.8-964-409-81-34          Рабочие в лес на баланс.тел.69-79-01          Вечерняя подработка.тел.51-52-33          Бригада по строительству брусовых домов, коттеджей, гаражей ищет работу.тел.611-774          Требуется работник на станок по производству вагонки, заточник ножей для станка.тел.633-774          Требуется кадастровый инженер.тел.8-924-457-22-01          Кладовщик, рабочие в Сотниково.тел.204-332          Куплю дом в Зверосовхозе.тел.8-924-651-79-07          Требуются горничные на Байкал.тел.57-12-99          Водитель категории С, Е. МАЗ, КАМАЗ.тел.8-902-166-36-01          Приглашаем на работу продавцов, администратора торгового зала, менеджера по закупкам и продажам.тел.8-983-434-89-14          Требуется повар, помощник повара, официант, администратор, разнорабочий на Байкал.тел.8-9021-61-68-983, 659-888          Требуется автослесарь.тел.50-10-10          Требуются кузовщик и автослесарь.тел.8-902-562-48-06          Требуется повар в кафе.тел.8-908-598-36-56          Продам циркулярный станок.тел.8-902-535-70-02          Требуются на пилораму: рамщики, циркулярщики, грузчики. Вахта.тел.8-914-639-00-01          Требуется повар, бульдозеристы, экскаваторщики. Вахтой.тел.8-9243-58-35-77          Требуются разнорабочие.тел.411-205          Требуются пекари, кондитеры, тестоводы, водители, уборщицы, грузчики.тел.22-36-76, 22-31-70          Требуется автослесарь.тел.60-80-19          "Телеос-1" требуются монтажники ВОЛС и ЛВС.тел.8-902-560-41-98         
Подать объявление Все