В Улан-Удэ родители дошколят «штурмовали» министерство образования, надеясь получить ответ об очереди в детсады Электронная очередь дала сбой, что повлекло путаницу. Внесли ли ясность чиновники?

Время держать ответ. Десятки родителей дошколят сегодня утром пытались попасть в министерство образования – они хотят узнать очередь ребенка в детский сад. Электронная система вновь дала сбой, что повлекло путаницу в очереди. Внесли ли ясность чиновники?

- Вызывайте министра, замминистра.

- Не приемный день.

- Как не приемный? А мы должны стоять что ли здесь?

Неприступные стены чиновников вновь взяли на абордаж. Иначе никак. Родители уже не верят словам. За последние два месяца услышали их немало. А детские сады ближе не стали.

- Такого сайта, чтобы просто посмотреть нет. И те, кто вставал через МФЦ или через заведующих – они не смогут посмотреть.

Сайты администрации закрыты, в телефонных трубках – гудки, в правительстве – надежная охрана. Десятки вопросов летят в адрес замминистра, но последний надежно отгородился от людей турникетом и чиновничьим регламентом. Понедельник – не приемный день.

Анастасия Пермякова: Она передала мне трубку с Поздняковым, и мы переговорили по телефону. Он пояснил, что у него приемные часы есть, что нужно записываться. Но нас очень много. Если каждый будет записываться, это все растянется, и мы просто будем стоять на месте.

Часть родителей все же пробилась к кабинетам. Но, услышанное и увиденное вызвало еще больше вопросов. Перезагрузки программы не произошло, а вот сбой – налицо.

Эржена Цоктоева: У нас получилась такая интересная ситуация – у нас потерялся статус льготы. И стоим мы в те сады, в которые стояли перед сменой программы. Сказали, идите, меняйте.

Нинель Сигова: Со старшим сыном что-то непонятное. Общая очередь, она у нас увеличилась. А вот с младшим сыном, она у нас уменьшилась.

- А как это объясняют?

- Сказали, что ситуация улучшилась. Вот только в каком виде? В каком месте – непонятно.

В этом году путевки получили чуть более 4 тысяч дошколят. Половина - из льготной очереди, половина из общей. За бортом остались еще более тысячи детей детсадовского возраста.  Всего в очереди числится 19 тысяч маленьких улан-удэнцев.

Но до брифинга родители так и не дошли – профилактическую беседу с ними провели прямо в коридоре. Тот самый заместитель министра, который еще месяц назад сделал громкое заявление, что если система не заработает, он покинет пост.

Валерий Поздняков, заместитель министра образования и науки Республики Бурятия: До 1 числа нам «Иртех» обещал закончить перенос базы данных в новую систему, с 1 до 15 августа мы будем отрабатывать эту систему. С 15 она уже должна запуститься, и с 30 числа она должна начать работать в штатном режиме. Если этого не происходит, я несу за это персональную ответственность, я должен буду сложить с себя полномочия заместителя министра.

На календаре уже третье, однако, от своей должности, Валерий Поздняков, по всей видимости, отказываться не собирается. По мнению замминистра – новая система работает, но пока не для всех. Почему?

Сбои в электронной очереди начались еще в начале лета. Старый портал перестал отвечать требованиям. Новый - обещал стать еще прозрачнее и удобнее. Но пока вовсе недоступен для родителей.

Валерий Поздняков, заместитель министра образования и науки республики Бурятия: Фактически с 15 августа у нас система заработала. Еще раз говорю, мы в ней работаем, муниципальные образования в ней работают. Единственная проблема возникла то, что на сегодняшний день родители, зарегистрировавшиеся через портал госуслуг, свою очередь посмотреть не могут. Но это проблема не нашей системы. Это проблема портала госуслуг.

Получается, вины Минобраза в торможении новой системы нет, а значит, и повода сложить полномочия. Правда, согласно плану, на отработку таких нюансов выделяли всю вторую половину июля, ведь в начале сентября - дораспределение в сады. Теперь ни доступной и прозрачной очереди, и ошибки никуда не делись.

Валерий Поздняков, заместитель министра образования и науки республики Бурятия: Сейчас идет подчистка уже не технических ошибок, а тех каких-то недостатков в записи ребенка: телефонный номер неправильно указали, или муниципальный оператор, как вчера выявилось, не указал наличие определенных льгот, что родители многодетные. Такие мелочные моменты – это постоянная работа, может быть, в связи с низкой заработной платой идет частая смена людей, и человеческий фактор в данном случае влияет.

Повлияла ли невнимательность оператора на вашу очередь, пока можно узнать только путем личного визита - в МФЦ, если подавали там заявление, или в комитете по образованию. По телефону не скажут – защита персональных данных. С проблемой портала госуслуг в министерстве пообещали разобраться в ближайшее время, однако не для всех это станет спасением. На сайте информацию увидят только те, кто подал заявление  через портал госуслуг. Остальным альтернативы не оставили - уже по традиции, свою очередь очевидно, будут узнавать только штурмом.