В Бурятии специалисты рассказали, что делать, если в квартире холодно Куда обращаться, если температура в доме не соответствует нормам?

Отопительный сезон начался больше месяца назад, однако вопросы, касающиеся качества отопления, все еще актуальны. Основная причина недовольства жителей - температурный режим в квартире, несоответствующий нормам. Куда обращаться в таких случаях, рассказали в региональном центре общественного контроля в сфере ЖКХ. Информацию опубликовали на сайте Минстроя республики.

В соответствии с постановлением правительства РФ, температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 ( +20) градусов, в угловых комнатах – не ниже +20 ( +22).

Как пояснила руководитель центра Ирина Ахандаева, если житель квартиры заметил, что в помещении холодно, в первую очередь ему следует обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей организации (ТСЖ), которая должна работать круглосуточно.

При непосредственном управлении потребителю необходимо обращаться в аварийно-диспетчерскую службу ресурсоснабжающей организации, а также в муниципальную единую диспетчерскую службу.

- Обратиться можно как в письменной, так и устной форме, в том числе по телефону. Ваша заявка должна быть обязательно зарегистрирована сотрудником аварийно-диспетчерской службы, который сообщает вам свои ФИО. Также вы должны зафиксировать номер и время регистрации заявки, - уточнила Ирина Ахандаева.

Кроме этого, сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан согласовать с вами дату и время проведения проверки температурного режима в квартире. Проверка при этом назначается не позднее двух часов с момента вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу, если с вами не согласовано иное время, добавили специалисты.

По ее результатам обязательно должны составить акт, в котором указывается, какая температура воздуха в квартире была на момент проверки. Документ подписывается всеми заинтересованными лицами и является основанием для перерасчета размера платы за отопление, если зафиксировали температуру ниже нормы. В ведомстве подчеркнули, что накануне необходимо отключить все дополнительные обогревательные приборы, иначе итоги проверки могут быть недостоверными.

После устранения нарушений в согласованное с потребителем время «управляшка» обязана провести повторную проверку в помещении потребителя и зафиксировать факт устранения нарушений.

Если УК не принимает меры по устранению вашей проблемы, необходимо обратиться:

- в государственную жилищную инспекцию по месту жительства (обращение можно оставить на сайте жилищной инспекции в Интернете);

- в суд, чтобы потребовать возместить вам убытки (к примеру, если вы пользовались обогревательными приборами и счет за электроэнергию существенно превышает обычные суммы).

Для получения консультаций в сфере ЖКХ можно обратиться в ГБУ РБ «Агентство Жистройкомэнерго» - Региональный Центр общественного контроля в сфере ЖКХ, по номеру тел. 45-53-62, 45-53-66.