Дежурный по городу Проблема взаимоотношений собственников квартир и коммунальных предприятий -  одна из наиболее частных тем рубрики «Дежурный по городу». Халатное отношение к своим обязанностям, низкое качество...

Проблема взаимоотношений собственников квартир и коммунальных предприятий - одна из наиболее частных тем рубрики «Дежурный по городу». Халатное отношение к своим обязанностям, низкое качество предоставляемых услуг – все это нарушение прав потребителей, на защите которых стоит закон. Суть реформы жилищно-коммунального хозяйства, начатой еще в середине 90-х годов, заключалась в переводе на рыночные рельсы взаимоотношений между квартиросъемщиком и ЖЭУ. Когда один полностью оплачивает коммунальные услуги, а другой гарантирует их качественное исполнение. В первой части реформа прошла успешно, сегодня за эти услуги мы платим 100%, причем обходятся они нам недешево. А вот со стороны ЖЭУ реформа, мягко скажем, забуксовала. Коммунальщики сменили табличку, но качество их услуг осталось на прежнем уровне, если не хуже. А прав у жильцов предостаточно и это показывает судебная практика. Мы уже рассказывали о случаях, когда топило квартиры, при этом работники ЖЭУ приходили только после многократных обращений, смотрели на мокрый потолок, разводили плечами и уходили, оставляя жильцов один на один с этой проблемой. Но после того как пострадавшие жильцы подавали в суд на халатное отношение коммунальных работников к своим обязанностям, ЖЭУ, как правило, приходилось не только возмещать материальный, но и моральный ущерб. - Аграфена Грудинина, юрист бурятской ассоциации потребителей: «Я думаю, что именно наказание ответчика в материальном порядке все-таки заставит их более оперативно реагировать на заявления граждан». Но, по всей видимости, не все руководители ЖЭУ внимательно отслеживают судебное делопроизводство. В жилом доме по улице Лимонова, 12 вот уже второй месяц подтапливает квартиру. - Обратились в домоуправление, прошло уже 10 дней – никаких результатов. Обращались уже 3 раза, муж вчера ходил, ему сказали, что начальника нет. Диспетчер сказал, что он ничего не решает, – рассказывает хозяйка квартиры. За разъяснениями мы обратились в домоуправление. Оказалось, что его работники были в этой квартире, решили, что в подтоплении виноват сосед сверху и на этом успокоились. - Сергей Супоня, директор ООО «Эталон-С»: «Сегодня согласно жилищному кодексу, вопросы между собой жильцы должны решать сами. Его ведь топит не с крыши. И топим не мы, а сосед топит». Логика «Нам хоть потоп – мы здесь ни причем» поражает своей безответственностью. Согласно жилищному кодексу, ответственная за эксплуатацию дома организация обязана установить причину подтопления и оперативно ее устранить. И только после этого искать виноватых. В данном случае домоуправление этого не сделало. И сейчас у жильцов пострадавшей квартиры есть полное право подать в суд на бездействие работников коммунального предприятия, несмотря на их многочисленнее оправдания. И чем чаще собственники квартир будут отстаивать свои права, а не пускать все на самотек, тем быстрее изменится сознание работников ЖЭУ, и реформа ЖКХ, наконец, сдвинется с мертвой точки. Алексей Фишев, Жаргал Гомбожапов