Чистка до дыр. Как хорошая вещь после химчистки может стать непригодной Химчистка не в ответе за испорченную вещь. Так, по крайней мере, утверждают работники одного из предприятий бытового обслуживания. Ссылаясь на федеральный закон, они напрочь отказываются возмещать причиненный ущерб клиенту. Позицию обеих сторон выслушал «Дежурный по городу».

 - Вот эти места - все порвано.Дубленку своей дочери Ольга Николаевна в химчистку сдала еще в прошлом году. Вещь была практически новой - носили всего один сезон, - но в чистке уже нуждалась. Женщина обратилась в ближайшее предприятие, которое предоставляло подобные услуги. По ее словам, технолог заведения в положительном результате не сомневалась.  - Ольга Кайгородова: «Подсядет только мех на капюшоне. И может быть, чуть-чуть окрас – так как левая сторона была чисто белая, может быть, немножко окрасится». Спустя несколько дней работники химчистки сообщили женщине о том, что процесс обработки начался и тут же завершился. Вот только в своих прогнозах технолог немного просчиталась. Причем не в пользу дубленки. Ольга Николаевна поспешила приехать на предприятие. Увиденное ее просто поразило.  - Ольга Кайгородова: Посмотрела на дубленку - у нее по швам отслоились кусочки кожи. Они сказали: «Это не наша вина, обращайтесь к производителю либо к продавцу, кто продавал вам эту дубленку». Такая позиция руководства предприятия женщину шокировала. Обращаться в магазин с претензией на то, что купленная вещь не выдержала даже первого этапа химической обработки, по ее мнению, нецелесообразно. Впрочем, так же как и искать производителя. А между тем технолог химчистки уверена: в том, что дубленка испорчена, они не виноваты.  - Зинаида Мальцева, главный технолог еврохимчистки «Лотос»: Если идет речь о категории скрытого дефекта, за этот дефект отвечает однозначно производитель изделия либо продавец. Дело в том, что здесь технологическое нарушение в процессе изготовления дубленочки.Как выяснилось, такое отступление в законе «О защите прав потребителей» есть, но при определенных условиях.  - Галина Оболова, начальник Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора: Производственный брак, на который исполнитель указывает, должен быть подтвержден обязательно независимой экспертизой.Между тем помимо экспертизы любое предприятие по чистке одежды обязано фиксировать возможные последствия в письменном виде. Причем эти предупреждения должны быть доходчиво разъяснены клиентам. И только в случае, если последний соглашается, спрашивать о последствиях будет только с себя. Во всех других - за испорченную вещь работникам химчистки придется рассчитаться.